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盲人保健按摩路在何方?

发表日期:2020-05-12 | 来源 :微信斗牛群 | 点击数: 次 收听:
 

  据市残联不完全统计,目前我市的保健按摩服务行业注册的有62家,其中企业5家,个体工商户57个,从业人员近800人,而由残疾人开办的有12家(盲人按摩9家、肢残人按摩3家),从业人员46人。如何扩大残疾人,尤其是盲人保健按摩在全市保健按摩行业中的份额,让更多的盲人能通过一技之长,走上工作岗位,是当前值得深思的问题—

  本报记者张建平 通讯员陆 凯

  兴起较早 发展缓慢

  我市的盲人保健按摩行业兴起于上世纪90年代末。2001年到2010年的10年间,我市经济社会高速发展,盲人按摩行业也随之有了长足发展,行业规模迅速扩大。全市最早登记办照的是于2000年1月注册的江雄盲人按摩推拿中心。市级盲人按摩中心,是于2003年10月注册的市残联盲人按摩中心。截至2010年,全市盲人保健按摩机构达28家,从业盲人76人。但到目前,全市规范的、有经营执照的盲人保健按摩机构缩减为9家,就业盲人仅有30多人,也就是说比较规范的机构就业的盲人,比2010年减少了一半以上。

  盲人从事保健按摩属于残疾人个体经营行为,受市场竞争和盲人从业人员本身存在的不足和缺陷等各种因素制约较多,又由于盲人按摩机构长期处于“粗放式”增长和经营的状态,造成了我市盲人保健按摩行业点多而实力不强的格局。

  记者经采访发现,其中存在两方面原因:一是盲人保健按摩行业的市场准入门槛较低,盲人就业渠道单一,大多数盲人经几个月,甚至几周的培训后便纷纷从业和执业。记者在市区某盲人按摩店采访时,遇到了来自安徽芜湖的小伙陈卫。他今年24岁,前年失明,今年5月中旬由老乡介绍到海门打工,在经过了两个月的按摩培训后,就匆匆上岗了。他欣喜之余又不无遗憾地告诉记者,在短时间内能在海门找到工作,让他安心不少,但是自己可能学艺不精,常常被顾客在老板那“告状”。还有多数盲人业主缺乏品牌意识,经营目的仅仅体现在只顾赚钱上,短期利益行为较突出,个人素质、服务水平和管理水平长期跟不上,造成整个行业处于低水平竞争的失范状态。位于某小区附近的一个盲人按摩店,于去年8月份开张。据该店老板介绍,当时把店址选在小区附近,就是看中了小区几千号人的消费潜力。不过经营一年多来,业务量逐渐减少了。原来,刚开办按摩店时,很多居民都赶来“尝鲜”,时间一长,老板不再投入添加新的服务设施,有时人手紧缺就让一些新手为顾客服务,导致服务水平跟不上,从而影响了后续发展。

  另一个原因是社会上各类按摩机构竞相登场,抢占和挤占市场,且无论在规模上还是管理上均优于盲人保健按摩机构。与之相比,盲人按摩机构生存在夹缝中,造成部分业主经营困难,甚至难以为继。

  “市区有很多高档的按摩店,他们的设施和服务都比我们要好得多。”开办盲人按摩店已有4年的沈师傅告诉记者,他的店面所在的街上,原来只有2家按摩店,现在已经发展到5家了,其中的3家不是盲人开办。由于他们的设施好、服务档次也比沈师傅的店高,沈师傅的店里少了回头客。他忧心忡忡地说:“真不知道以后的日子怎么过了。”

  注重内涵 规范发展

  一位从事保健按摩行业多年的盲人师傅告诉记者,其实他们在前两年就意识到了盲人保健按摩行业发展的薄弱之处。长期以来,我市盲人保健按摩行业缺乏一套科学实用的规范模式,在经营上各行其道,没有明确的经营资质、技术标准和服务要求等行业准则,阻碍了行业服务水平的提升和整体效益的进一步提高。

  他说,2010年他在杭州考察时,就获悉杭州市在全国率先制定出台了《盲人保健按摩服务规范》,使杭州市盲人保健按摩行业有了权威的地方性标准,对保健按摩场所的管理,包括场所设置、场所卫生、人员素质、接待礼仪、消防安全、设施设备等确定了基本规范,提出了统一名称、统一标识、统一器具、统一着装、统一制度的“五统一”要求。同时,对保健按摩操作作了细则规范,包括从业人员在人体各部位、经络、穴位实施按摩操作的手法、技术要求等,确定了可供参照的依据。他建议我市可参照、学习杭州市的做法。

  另一位有识之士也提出了自己的看法。他认为我市的盲人保健按摩行业通过十余年的发展,已经形成了一定的规模,积累了一定的技术成果,打造了一批如江雄盲人按摩推拿中心、涵真盲人按摩店、江盛盲人按摩服务部等盲人按摩服务品牌,完全可以通过制定行业标准来取得行业发展的发言权,通过规范行业求得发展,使盲人保健按摩行业转向更加注重品质的“内涵式”发展,打造按摩品牌,提升服务质量,强化市场竞争力,牢牢地立足市场。

  记者在采访某盲人按摩店时,遇到一位顾客朋友,他的话对盲人按摩师们应有所启发。他说:“盲人,虽然视力差一点,但别的方面可能比明眼人强。譬如感觉的细腻、听觉的敏锐,就可能不是一般明眼人能比。盲人师傅只要虚心揣摩、用功学习,在穴位的寻找、力度的把握等方面,完全可能超过一般人。另外,对盲人按摩师来说,如果好好学习一些中医知识,注重技法经验的积累,天长日长,不但可能做得比明眼人好,还可能成为技艺超群、名重一方的民间医生。”

  创建载体 深度培训

  如何让我市的盲人保健按摩行业做大做强,做大而强的出路又在哪里?记者近日就此采访了市残联相关负责人。

  据介绍,我市将启动盲人保健按摩“示范店”创建活动,探索盲人按摩行业由“规模发展”向“规范发展”转变的新路子。按照经营场地、设备设施、人员要求、管理制度等设置申请条件,提高盲人按摩行业的市场准入标准;按照“统一标准、统一标识、统一器具、统一着装、统一制度”的要求进行统一规范。为示范店统一悬挂各项规章制度,统一配发按摩床和印有专门标识的按摩床单、口布、工作服,以及消毒柜、热疗仪等辅助器具。通过打造“盲人按摩示范店”这一品牌,让盲人按摩机构取得形象的扭转和较好的经济效益,实现市场竞争的突围。

  鉴于目前盲人按摩行业从业人员素质参差不齐,市残联将联合人社局,专门制定系统的培训计划,实施盲人保健按摩“211培训工程”,面向20家按摩店、100名盲人按摩师和业主,开展技能培训、规范教育、素质提高的一条龙服务。市残联将组织按摩技能培训,举办初、中级按摩培训班,创新性地开办盲人中、高级保健按摩师培训班,组织盲人中、高级保健按摩师考试,组织有基础的盲人按摩师到南通、南京等地进行深度培训。通过实施盲人保健按摩“211培训工程”, 进一步提升盲人按摩从业人员的综合素质,增强盲人保健按摩行业的整体竞争力,推动盲人保健按摩市场进一步稳定发展。

  同时,市残联也为盲人按摩行业从业人员“指点”了一条提升自己按摩水平的捷径:虚心求学。一方面,可以找手艺精湛的师傅讨教切磋,对自己的按摩方法加以改进,也可以去一些高档的非残疾人开办的按摩店“取经”。市区某按摩店老板顾师傅,曾多次以顾客的身份去一些高档的按摩店按摩。他说,这不是去享受,而是为了学手艺。那些高档的按摩店的师傅不会轻易将按摩手法教给别人,但他也不会拒绝为客人服务。顾师傅每次“享受”后,仔细体会,并将按摩过程中的一个个绝招教给自己店里的师傅,引来了很多回头客。

  市残联还提醒广大有志于盲人按摩行业的盲人业主,进入这个行业时,一定要定位明确,找准市场,不要盲目投入,不能无序竞争,导致盲人保健按摩行业整体竞争力的下降。

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